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    平安產險啟動“平安護航出行無憂”直通服務

    2014-09-30 18:29:38

      十一國慶黃金周即將到來,平安產險繼春節開展“馬上平安回家”護航服務后,將在國慶黃金周期間啟動“平安護航出行無憂”直通服務,致力打造客戶最優體驗,全面升級服務舉措,讓廣大消費者能夠安全出行,平安享受黃金周。

      高速理賠“雙免” 提高理賠效率

      據平安產險車意理賠部的工作人員介紹,平安產險在10月1日至10月7日國慶期間,將啟動“平安護航 出行無憂”直通服務,平安車主可享受快捷、方便、省心的服務體驗。車主在撥打95511報案后,可在客服人員的指導下開展自助理賠,享受免現場查勘、免交警證明的“雙免”服務。與此同時,平安產險還推出了異地委托定損、“雙平”各賠各車等多項理賠服務舉措。異地車主出險時,可委托平安產險當地工作人員完成定損、修理,減少出險對客戶行程的影響;如果出險雙方都是平安客戶,且雙方車損在20000元以內的,責任清晰且雙方無爭議,可免交警證明,雙方各賠各車。

      “國慶期間,各地迎來大規模自駕車出游潮,平安產險率先發起公路便民服務倡議,避免出行高峰期客戶滯留等待,促進高速通行能力,方便出行,受到了廣大車主的響應和支持。”東莞市交警支隊對平安產險率先發起的公路便民理賠服務倡議給予了高度肯定和支持。

      提供貼心服務 打造最優體驗

      據了解,10月1日至10月7日“平安護航 出行無憂”直通服務期間,平安產險將在部分高速公路服務區、重點擁堵點設立服務臨時咨詢點,派駐查勘員開展駐點服務,做好客戶指引工作,為客戶提供小車換胎、緊急加水等簡易車輛現場救援服務,并借用E理賠神器對輕微事故實現快處快賠,節省寶貴的出行時間。與此同時,平安產險工作人員在服務咨詢點現場邀請客戶添加“平安產險”官方微信,主動解說各項服務功能,免費贈送礦泉水、方便面等小禮品,并儲備飲用水、干糧、藥箱等,以備客戶需要,讓客戶在了解平安產險最新科技服務的同時,享受旅途上的溫暖。

      推出多款保險創新產品 立體保障國慶出行

      平安產險相關負責人表示,在此次“平安護航出行無憂”直通服務中,不僅為自駕出行車主推出系列公路理賠服務,還圍繞長假出游,推出多款保險產品。針對境內旅行推出了平安暢游九州境內旅行保險產品,全面保障消費者出行期間人身意外、航班延誤、行李證件損失等,并在平安保險官方網站開展“買國內旅游險,加送景區門票”活動,活動期間購買國內旅游險產品保費達50元的客戶,即可獲得同程旅游提供的國內景點門票2張;針對境外旅行,依托微門店平臺,推出期限靈活的平安境外旅游組合保險產品,全面保障旅行期間人身意外、家財安全,消費者只需關注平安產險官方微信,登陸 “微門店”即可以微信支付的方式進行購買,高中低三款套餐自由選擇,為消費者帶來全新的保險消費體驗。

      平安產險表示,將持續致力于利用先進科技、專業人才以及領先的技術平臺,依托遍布全國的服務機構,時刻以客戶為導向,為全國的平安車主提供專業周到服務,打造客戶最優體驗。(粵平)

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